Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre commande

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrées après réception du paiement.

Selon la destination et le mode de livraison sélectionné, les expéditions sont assurées par différents transporteurs : La Poste, Mondial Relay, Chronopost, Relais Colis, Chrono Shop2Shop et DHL pour les envois internationaux.

Les frais de livraison comprennent le transport, la préparation et l'emballage de votre commande. Les frais de préparation sont offerts. Les frais de transport varient notamment selon le poids total du colis, sa destination et le mode de livraison choisi.

Afin de réduire vos frais de livraison, nous vous recommandons de regrouper vos achats dans une seule commande. Deux commandes passées séparément ne peuvent pas être regroupées et les frais de livraison s'appliquent à chacune d'elles.

Nous accordons une attention particulière à la préparation de vos colis. Les emballages sont adaptés aux articles commandés afin de garantir leur protection pendant le transport.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l'expiration de ce délai. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles.

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation.

Les articles retournés doivent être correctement emballés et protégés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Remboursement

En cas de rétractation valable, le remboursement comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Article non conforme ou erreur de préparation

En cas d'erreur de préparation de notre part ou de produit non conforme, les frais de retour sont pris en charge par SKI FLAKE, conformément aux garanties légales applicables.

Nous vous invitons à nous contacter avant tout retour afin de faciliter le traitement de votre demande.