Confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment SKI FLAKE collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site, créez un compte, passez commande ou nous contactez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement :

Responsable : FLAKE – marque SKI FLAKE
SIRET : 834 325 458 00026

1 Rue Raoul Audibert
06450 Saint-Martin-Vésubie, France
E-mail : contact@ski-flake.com

Données collectées :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Livraison et facturation : adresses postales.
• Commandes : produits achetés, montants, historique, échanges et retours.
• Paiement : statut de la transaction uniquement. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement : SKI FLAKE n’y a jamais accès.
• Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, l’e-mail, le tchat ou WhatsApp.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.

Finalités et bases légales :

Destinataires des données :

Vos données sont destinées à SKI FLAKE. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, pour ce qui est strictement nécessaire, à :

• nos prestataires de paiement (banque, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay) ;
• nos transporteurs (La Poste, Mondial Relay) ;
• notre hébergeur et nos prestataires techniques (maintenance, envoi d’e-mails, newsletter) ;
• les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légale.

Certains prestataires (par exemple PayPal ou WhatsApp) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation :

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat à des fins de prospection.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Prospects et abonnés newsletter : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’au désabonnement.
• Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Vos droits :

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement et droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment (lien de désabonnement présent dans chaque newsletter) ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@ski-flake.com ou à l’adresse postale ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Cookies :

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité) ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Cookies » en bas de page ou dans les réglages de votre navigateur.

Sécurité :

SKI FLAKE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS/SSL), paiement sécurisé 3D Secure, accès restreint aux seules personnes habilitées.

Modification de la politique :

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales. La date de mise à jour figure en haut de cette page.