Conditions générales de vente

Vendeur :

Nom commercial : FLAKE – marque SKI FLAKE
RCS Nice – SIRET : 834 325 458 00026
TVA intracommunautaire : FR26834325458

1 Rue Raoul Audibert
06450 Saint-Martin-Vésubie, France
E-mail : contact@ski-flake.com
WhatsApp : +33 6 52 75 05 86

FLAKE édite et exploite le site e-commerce www.combinaison-ski-competition.com. Toute commande effectuée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Généralités :

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté, sans réserve, les présentes CGV.

FLAKE se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Offre commerciale :

Nos offres s’appliquent aux pays suivants : France métropolitaine, Corse, Monaco, Europe, USA, Canada, avec des variations possibles concernant les frais de port, taxes, frais de douane et délais de livraison, conformément aux réglementations en vigueur.

Toute commande validée vaut acceptation irrévocable des CGV affichées sur le site.

3. Modalités de commande :

3.1 Commande en ligne

Le processus de commande se déroule comme suit :

• Sélection du produit → ajout au panier → validation.
• Vérification du panier par le client.
• Acceptation des CGV.
• Paiement sécurisé.

La commande devient définitive dès validation du paiement. Le client reçoit alors une confirmation en temps réel.

3.2 Commande par téléphone ou e-mail

En cas de doute sur un produit (ex. : taille), le client peut nous contacter par tchat, e-mail ou WhatsApp. Sur accord avec FLAKE, le règlement peut être effectué par virement bancaire sans passer par la plateforme de paiement en ligne.

4. Tarifs :

Les prix affichés sur le site sont indiqués TTC (toutes taxes comprises), hors frais de port.

5. Produits et disponibilité :

5.1 Spécificité des produits

FLAKE est spécialisée dans la vente de produits de seconde main, d’occasion, de déstockage et neufs. Chaque article est unique et décrit avec précision dans sa fiche produit.

Les produits sont classés en cinq catégories :

• Neuf avec étiquette : jamais porté.
• Neuf sans étiquette : porté deux fois maximum.
• Occasion – Très bon état : porté sept fois maximum, avec de très légères marques peu visibles.
• Occasion : pouvant présenter des traces d’usage (frottements, micro-déchirures, pelures du tissu).
• Top budget : présentant des signes d'usure importants.

5.2 Stock et rupture

Nos stocks sont mis à jour régulièrement. Toutefois, en cas de rupture (erreur de stock ou double commande simultanée), le client sera contacté afin de choisir :

• un produit équivalent,
• un délai supplémentaire,
• ou le remboursement intégral de la commande.

5.3 Photos non contractuelles

Les photos des produits sont présentées à titre indicatif. Des différences peuvent exister selon les modèles (par exemple, présence d’une ou deux fermetures éclair).

5.4 Garantie et service après-vente

Les produits vendus ne bénéficient d’aucune garantie contractuelle.

6. Paiement et sécurité :

Tous les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL et aux systèmes d’authentification renforcée tels que 3D Secure.

Moyens de paiement disponibles selon votre pays et votre commande :

• Carte bancaire : CB, Visa, Mastercard
• PayPal
• Klarna : paiement différé ou en plusieurs fois, selon éligibilité
• Apple Pay
• Google Pay
• Virement bancaire, sur demande préalable

Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon le pays, le montant de la commande et les services disponibles au moment du paiement.

FLAKE ne conserve aucune donnée bancaire. Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser son moyen de paiement.

7. Droit de rétractation :

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Seuls les produits neufs avec étiquette, en parfait état et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.
• Le client doit joindre une copie de la facture et fournir la preuve de réexpédition (colis recommandé avec assurance équivalente à la valeur du produit).

Tout retour sans numéro d’accord préalable sera refusé. Le remboursement interviendra dans un délai de 8 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

8. Livraison :

8.1 Modalités

Les commandes sont traitées dans les 12 h ouvrées après validation du paiement. Les livraisons sont effectuées par La Poste et Mondial Relay (Chronopost / Chrono Shop2Shop à venir).

8.2 Délais

Le délai indicatif de livraison est de 1 à 4 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif : FLAKE ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

8.3 Absence lors de la livraison

En cas d’absence, un avis de passage sera laissé et le colis déposé au bureau de poste le plus proche ou au point relais indiqué.

9. Taxes et douanes :

• Les commandes expédiées dans l’Union européenne sont soumises à la TVA française en vigueur.
• Les commandes expédiées hors UE peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes d’importation, qui restent à la charge exclusive du client.

10. Échange de produits :

En cas de problème de taille, un échange est possible dans la limite des stocks disponibles. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. Le client doit contacter FLAKE avant tout retour afin d’obtenir l’adresse logistique adaptée.

11. Protection des données (RGPD) :

11.1 Données personnelles

Les informations collectées sont destinées à FLAKE et utilisées pour le traitement des commandes et, le cas échéant, la prospection commerciale. Elles ne sont jamais vendues ; elles sont uniquement transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (paiement, livraison, hébergement). Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (contact : contact@ski-flake.com).

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

11.2 Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

12. Litiges :

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la ville de Nice, plus d’info en suivant ce lien : https://www.nice.fr/le-mediateur/. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.