Conditions générales de vente

Venditore:

Denominazione commerciale: FLAKE – marchio SKI FLAKE
Registro delle Imprese di Nizza (RCS) – SIRET: 834 325 458 00026
Partita IVA intracomunitaria: FR26834325458

1 Rue Raoul Audibert
06450 Saint-Martin-Vésubie, Francia
E-mail: contact@ski-flake.com
WhatsApp: +33 6 52 75 05 86

FLAKE gestisce il sito di commercio elettronico www.combinaison-ski-competition.com. Qualsiasi ordine effettuato su questo sito implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV).

1. Disposizioni generali:

Confermando il proprio ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.

FLAKE si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Si applicano le CGV in vigore alla data dell'ordine.

2. Offerta commerciale:

Le nostre offerte sono disponibili nei seguenti paesi e territori: Francia metropolitana, Corsica, Monaco, Europa, Stati Uniti e Canada, con possibili variazioni relative alle spese di spedizione, alle imposte, ai dazi doganali e ai tempi di consegna, conformemente alle normative vigenti.

Qualsiasi ordine confermato costituisce accettazione irrevocabile delle CGV pubblicate sul sito.

3. Modalità d'ordine:

3.1 Ordini online

La procedura d'ordine si svolge come segue:

• Selezione del prodotto → aggiunta al carrello → conferma.
• Verifica del carrello da parte del cliente.
• Accettazione delle CGV.
• Pagamento sicuro.

L'ordine diventa definitivo una volta confermato il pagamento. Il cliente riceve quindi una conferma immediata.

3.2 Ordini per telefono o e-mail

In caso di dubbi su un prodotto (ad esempio sulla taglia), il cliente può contattarci tramite chat, e-mail o WhatsApp. Previo accordo con FLAKE, il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario senza utilizzare la piattaforma di pagamento online.

4. Prezzi:

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione.

5. Prodotti e disponibilità:

5.1 Caratteristiche dei prodotti

FLAKE è specializzata nella vendita di prodotti di seconda mano, usati, provenienti da liquidazioni di magazzino e nuovi. Ogni articolo è unico ed è descritto accuratamente nella relativa scheda prodotto.

I prodotti sono suddivisi in cinque categorie:

• Nuovo con etichetta: mai indossato.
• Nuovo senza etichetta: indossato al massimo due volte.
• Usato – Ottime condizioni: indossato al massimo sette volte, con segni di utilizzo minimi e poco visibili.
• Usato: può presentare segni di utilizzo (abrasioni, piccoli strappi, deterioramento superficiale del tessuto).
• Top budget: presenta evidenti segni di usura.

5.2 Disponibilità e esaurimento delle scorte

Le nostre disponibilità vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, in caso di esaurimento delle scorte (errore di inventario o ordini simultanei), il cliente sarà contattato per scegliere tra:

• un prodotto equivalente,
• un termine di consegna più lungo,
• oppure il rimborso integrale dell'ordine.

5.3 Fotografie non contrattuali

Le fotografie dei prodotti sono fornite a titolo illustrativo. Possono esserci differenze tra i modelli (ad esempio, la presenza di una o due cerniere).

5.4 Garanzia e assistenza post-vendita

I prodotti venduti non sono coperti da alcuna garanzia contrattuale.

6. Pagamento e sicurezza:

Tutti i pagamenti sono protetti mediante il protocollo SSL e sistemi di autenticazione forte come 3D Secure.

Metodi di pagamento disponibili in base al paese e all'ordine:

• Carta di credito o debito: CB, Visa, Mastercard
• PayPal
• Klarna: pagamento differito o rateale, previa verifica dell'idoneità
• Apple Pay
• Google Pay
• Bonifico bancario, su richiesta preventiva

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese, all'importo dell'ordine e ai servizi disponibili al momento del pagamento.

FLAKE non conserva alcun dato bancario. Il cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.

7. Diritto di recesso:

Conformemente alla legge, il cliente dispone di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Condizioni:

• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Possono essere restituiti esclusivamente i prodotti nuovi con etichetta, in perfette condizioni e nella confezione originale.
• Il cliente deve allegare una copia della fattura e fornire la prova della spedizione del reso (pacco raccomandato con assicurazione pari al valore del prodotto).

Qualsiasi reso privo di un numero di autorizzazione preventiva sarà rifiutato. Il rimborso sarà effettuato entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

8. Consegna:

8.1 Modalità di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 12 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Le consegne vengono effettuate tramite La Poste e Mondial Relay (Chronopost / Chrono Shop2Shop prossimamente disponibili).

8.2 Tempi di consegna

Il tempo indicativo di consegna è di 1-4 giorni lavorativi. Questi termini sono puramente indicativi: FLAKE non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili ai corrieri.

8.3 Assenza al momento della consegna

In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso di passaggio e il pacco sarà depositato presso l'ufficio postale più vicino o il punto di ritiro indicato.

9. Imposte e dazi doganali:

• Gli ordini spediti all'interno dell'Unione europea sono soggetti all'IVA francese vigente.
• Gli ordini spediti al di fuori dell'UE possono essere soggetti a dazi doganali o imposte di importazione, che rimangono esclusivamente a carico del cliente.

10. Cambio dei prodotti:

In caso di problemi di taglia, è possibile effettuare un cambio nei limiti delle scorte disponibili. Le spese di restituzione e nuova spedizione sono a carico del cliente. Il cliente deve contattare FLAKE prima di qualsiasi restituzione per ottenere l'indirizzo logistico appropriato.

11. Protezione dei dati (GDPR):

11.1 Dati personali

Le informazioni raccolte sono destinate a FLAKE e utilizzate per l'elaborazione degli ordini e, ove applicabile, per attività di marketing. Non vengono mai vendute; vengono trasmesse esclusivamente ai fornitori di servizi necessari all'esecuzione dell'ordine (pagamento, consegna, hosting). Conformemente al GDPR e alla legge francese sulla protezione dei dati personali ("Informatique et Libertés"), il cliente dispone, in particolare, del diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati (contatto: contact@ski-flake.com).

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

11.2 Cookie

Il sito utilizza cookie necessari al suo corretto funzionamento e, previo consenso dell'utente, cookie per la misurazione dell'audience. È possibile modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento.

12. Controversie:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, sarà privilegiata una soluzione amichevole. Il cliente consumatore può inoltre ricorrere gratuitamente a un mediatore della città di Nizza. Maggiori informazioni al seguente link: https://www.nice.fr/le-mediateur/. In mancanza di una soluzione amichevole, saranno esclusivamente competenti i tribunali francesi.