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Data di pubblicazione: 31/10/2026
1. Quali tipi di prodotti offre Ski Flake?
Ski Flake è specializzato nella vendita di tute da sci da gara, principalmente di seconda mano e provenienti da stock di fine serie. Offriamo anche una selezione di prodotti nuovi, con o senza etichetta.
Il nostro obiettivo è rendere l'attrezzatura per lo sci agonistico accessibile al maggior numero possibile di persone, offrendo un'ampia scelta a prezzi interessanti, senza rinunciare alla qualità e alla trasparenza sulle condizioni dei prodotti.
2. Come vengono classificati i prodotti in base alle loro condizioni?
Per aiutarti a scegliere la tua tuta da sci da gara in tutta tranquillità, suddividiamo i prodotti in quattro categorie:
- Nuovo con etichetta: prodotto mai indossato, con etichetta originale.
- Nuovo senza etichetta: prodotto indossato al massimo due volte, in condizioni pari quasi al nuovo.
- Ottime condizioni: prodotto indossato fino a sette volte, che può presentare segni d'uso molto lievi e poco visibili.
- Usato: prodotto già utilizzato, che può presentare segni di sfregamento, microstrappi o un leggero effetto pilling sul tessuto.
La categoria relativa alle condizioni è indicata nella scheda di ogni prodotto, per consentirti di acquistare con la massima trasparenza.
3. I prodotti presenti sul sito sono disponibili in magazzino?
Sì, tutti i prodotti in vendita nel nostro negozio online sono normalmente disponibili in magazzino. Questo ci permette di preparare e spedire rapidamente gli ordini.
In caso di eccezionale esaurimento delle scorte, ti contatteremo il prima possibile per proporti una soluzione adeguata.
4. Posso ordinare un prodotto non presente sul sito?
Sì. Se cerchi una tuta da sci da gara, una marca, un modello o una taglia non presenti nel nostro catalogo, possiamo effettuare una ricerca presso i nostri partner.
Il tempo medio di approvvigionamento è generalmente di pochi giorni, salvo disponibilità. Per inviarci la tua richiesta, visita la pagina Contatti oppure scrivi a contact@ski-flake.com.
5. Quali sono i tempi di spedizione degli ordini?
Prepariamo gli ordini appena vengono ricevuti e facciamo il possibile per spedirli il giorno stesso, in base alla nostra disponibilità.
Il tempo massimo di preparazione e spedizione è di 72 ore lavorative dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna dipendono poi dal corriere e dalla destinazione.
6. Come posso effettuare un ordine su Ski Flake?
Ordinare la tua attrezzatura per lo sci agonistico nel nostro negozio online è semplice e veloce:
- Seleziona il prodotto desiderato e scegli la taglia, se sono disponibili più taglie.
- Aggiungi il prodotto al carrello.
- Crea il tuo account cliente e inserisci i dati di spedizione.
- Scegli il metodo di consegna e di pagamento.
- Conferma l'ordine.
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene registrato e preso in carico dal nostro team.
7. Le tute da sci sono coperte da garanzia?
I nostri prodotti tessili non beneficiano di una specifica garanzia commerciale. Restano tuttavia applicabili le garanzie previste dalla legge, in particolare la garanzia legale di conformità e quella per i vizi occulti, secondo la normativa vigente.
8. Dove posso trovare la fattura dopo un acquisto?
La fattura è disponibile direttamente nella tua area cliente del nostro negozio online.
Accedi al tuo account e vai alla sezione Il mio account > Cronologia ordini per consultare gli acquisti e scaricare le relative fatture.
9. Cosa posso fare se la mia taglia o il prodotto che cerco non è disponibile?
Alcuni modelli di tute da sci da gara sono disponibili in quantità limitate, soprattutto quelli di fine serie o di seconda mano.
Se la taglia o il modello desiderato non è più disponibile, scrivici a contact@ski-flake.com indicando il riferimento del prodotto e la taglia richiesta.
Effettueremo una ricerca presso i nostri partner. Generalmente possiamo fornire una prima risposta entro poche ore.
10. In quali Paesi effettua consegne Ski Flake?
Spediamo in Francia metropolitana, Corsica, Monaco, nei Paesi europei, negli Stati Uniti e in Canada.
I costi e i tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato.
Per le spedizioni internazionali possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o costi aggiuntivi secondo la normativa del Paese di destinazione. Tali costi sono interamente a carico del cliente.
11. È possibile pagare un ordine tramite bonifico bancario?
Sì, il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile su richiesta. Per utilizzare questo metodo, contattaci direttamente tramite WhatsApp o e-mail per ricevere le istruzioni di pagamento.
Nella causale del bonifico indica il tuo nome e il riferimento del prodotto ordinato, per facilitare l'identificazione del pagamento.
L'ordine sarà spedito dopo l'effettiva ricezione del pagamento. In mancanza di pagamento, l'ordine potrà essere annullato.
12. Il pagamento con carta è sicuro?
Sì, i pagamenti su Ski Flake sono sicuri. Lo scambio dei dati è protetto da una connessione crittografata HTTPS/TLS e le transazioni possono beneficiare dell'autenticazione 3D Secure.
I pagamenti sono gestiti dal nostro partner Revolut. Ski Flake non ha mai accesso ai dati completi della tua carta bancaria.
13. Come posso consultare la cronologia e lo stato dei miei ordini?
Per seguire i tuoi acquisti, accedi alla tua area cliente con indirizzo e-mail e password.
Nella sezione Il mio account > Cronologia ordini puoi ritrovare gli ordini precedenti, verificarne lo stato e consultare le relative informazioni.
14. Come posso tracciare la consegna del mio ordine?
Non appena il pacco viene affidato al corriere, riceverai un'e-mail con le informazioni necessarie per seguirne la consegna.
Potrai così monitorare il percorso del pacco fino alla consegna, in base ai servizi di tracciamento offerti dal corriere.
15. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare un ordine o richiederne l'annullamento, contattaci al più presto all'indirizzo contact@ski-flake.com.
Faremo il possibile per gestire la richiesta prima della spedizione. Dopo la spedizione si applicano le condizioni di reso e di recesso previste.
16. Cosa fare se le condizioni del prodotto ricevuto non corrispondono alla descrizione?
Gli articoli di seconda mano proposti da Ski Flake sono classificati in diverse categorie per informarti chiaramente sul loro grado di usura prima dell'acquisto.
Ogni scheda prodotto indica la categoria di condizioni e può segnalare i principali segni d'uso, quando significativi.
I segni d'uso coerenti con la categoria dichiarata devono essere distinti da difetti o discrepanze non segnalati.
Se al ricevimento riscontri una differenza significativa tra le condizioni effettive e la descrizione, scrivi a contact@ski-flake.com allegando fotografie e una descrizione del problema.
Esamineremo la tua richiesta per proporti una soluzione adeguata, nel rispetto delle garanzie legali applicabili.
17. Quali corrieri effettuano le consegne?
Per le consegne in Francia collaboriamo, tra gli altri, con i seguenti operatori:
- La Poste
- Mondial Relay
- Relais Colis
- Chrono Shop2Shop
- Chronopost
Le modalità di consegna disponibili possono variare in base all'indirizzo, alle dimensioni del pacco e ai servizi disponibili al momento dell'ordine.
18. Cosa succede se sono assente al momento della consegna?
Se non sei presente al passaggio del corriere, quest'ultimo potrà lasciare un avviso di passaggio, depositare il pacco presso un punto di ritiro oppure contattarti per concordare una nuova consegna.
Le modalità dipendono dal corriere scelto. Ti consigliamo di controllare regolarmente le informazioni di tracciamento del pacco.
19. Le spese di reso sono a mio carico?
In caso di reso su tua iniziativa, in particolare nell'esercizio del diritto di recesso, i costi diretti di restituzione sono a tuo carico, conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Se invece il reso deriva da un difetto di conformità coperto da garanzia legale, i relativi costi sono sostenuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
20. Dove posso consultare le Condizioni Generali di Vendita?
Le nostre Condizioni Generali di Vendita sono consultabili in qualsiasi momento nel negozio online e vengono presentate anche prima della conferma definitiva dell'ordine.
Puoi leggerle qui: Condizioni Generali di Vendita Ski Flake.
21. Come posso contattare il servizio clienti Ski Flake?
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi domanda sulle tute da sci da gara, le taglie disponibili, gli ordini o le consegne.
Puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
- E-mail: contact@ski-flake.com
- WhatsApp: +33 6 52 75 05 86
Ti risponderemo il prima possibile per aiutarti con il tuo acquisto.