combinaison-ski-competition.com
Fecha de publicación: 31/10/2026
1. ¿Qué tipos de productos ofrece Ski Flake?
Ski Flake está especializado en la venta de monos de esquí de competición, principalmente de segunda mano y procedentes de liquidaciones de stock. También ofrecemos una selección de productos nuevos, con o sin etiqueta.
Nuestro objetivo es hacer que el equipamiento de esquí de competición sea accesible al mayor número posible de personas, con una amplia variedad de productos a precios atractivos, dando prioridad a la calidad y a la transparencia sobre su estado.
2. ¿Cómo se clasifican los productos según su estado?
Para ayudarte a elegir tu mono de esquí de competición con confianza, clasificamos nuestros productos en cuatro categorías:
- Nuevo con etiqueta: producto sin estrenar, con su etiqueta original.
- Nuevo sin etiqueta: producto usado como máximo dos veces, en un estado prácticamente nuevo.
- Muy buen estado: producto usado hasta siete veces, que puede presentar marcas de uso muy leves y poco visibles.
- Segunda mano: producto utilizado anteriormente, que puede presentar marcas de rozaduras, pequeños desgarros o ligeras bolitas en el tejido.
La categoría de estado de cada artículo aparece en su ficha de producto para que puedas comprar con total transparencia.
3. ¿Están disponibles en stock los productos que aparecen en la web?
Sí, todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda online están normalmente en stock. Esto nos permite preparar y enviar los pedidos rápidamente.
Si excepcionalmente se agota un artículo, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución adecuada.
4. ¿Puedo pedir un producto que no aparece en la web?
Sí. Si buscas un mono de esquí de competición, una marca, un modelo o una talla que no aparece en nuestro catálogo, podemos buscarlo a través de nuestros colaboradores.
El plazo medio de aprovisionamiento suele ser de unos días, sujeto a disponibilidad. Para enviarnos tu solicitud, visita nuestra página de Contacto o escribe a contact@ski-flake.com.
5. ¿Cuánto tardan en enviarse los pedidos?
Preparamos los pedidos en cuanto los recibimos e intentamos enviarlos el mismo día, según nuestra disponibilidad.
El plazo máximo de preparación y envío es de 72 horas laborables desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega depende después del transportista y del destino.
6. ¿Cómo puedo hacer un pedido en Ski Flake?
Pedir tu equipamiento de esquí de competición en nuestra tienda online es fácil y rápido:
- Selecciona el producto deseado y elige la talla si hay varias disponibles.
- Añade el producto a la cesta.
- Crea tu cuenta de cliente e introduce tus datos de envío.
- Elige el método de entrega y de pago.
- Confirma el pedido.
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo registra y tramita tu pedido.
7. ¿Los monos de esquí tienen garantía?
Nuestros productos textiles no incluyen una garantía comercial específica. No obstante, siguen siendo aplicables las garantías legales correspondientes, especialmente la garantía legal de conformidad y la protección frente a defectos ocultos, de acuerdo con la normativa vigente.
8. ¿Dónde puedo encontrar mi factura después de comprar?
Tu factura está disponible directamente en tu área de cliente de nuestra tienda online.
Accede a tu cuenta y entra en Mi cuenta > Historial de pedidos para consultar tus compras y descargar las facturas correspondientes.
9. ¿Qué hago si mi talla o el producto que busco no está disponible?
Algunos modelos de monos de esquí de competición se ofrecen en cantidades limitadas, especialmente los procedentes de liquidaciones y de segunda mano.
Si tu talla o el modelo que buscas ya no está disponible, escríbenos a contact@ski-flake.com e indica la referencia del producto y la talla que necesitas.
Realizaremos una búsqueda entre nuestros colaboradores. Normalmente podemos darte una primera respuesta en unas horas.
10. ¿A qué países realiza envíos Ski Flake?
Realizamos envíos a Francia metropolitana, Córcega, Mónaco, países europeos, Estados Unidos y Canadá.
Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino y el transportista seleccionado.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos conforme a la normativa del país de destino. Estos gastos corren íntegramente a cargo del cliente.
11. ¿Puedo pagar un pedido mediante transferencia bancaria?
Sí, se puede pagar por transferencia bancaria previa solicitud. Para utilizar este método, ponte en contacto con nosotros directamente por WhatsApp o correo electrónico y te facilitaremos las instrucciones de pago.
Al hacer la transferencia, incluye tu nombre y la referencia del producto pedido en el concepto para ayudarnos a identificar el pago.
Tu pedido se enviará una vez recibido el pago. Si no se recibe, el pedido podrá cancelarse.
12. ¿Es seguro pagar con tarjeta bancaria?
Sí, los pagos en Ski Flake son seguros. La transmisión de datos está protegida mediante una conexión cifrada HTTPS/TLS y las operaciones pueden contar con autenticación 3D Secure.
Nuestro socio Revolut se encarga de procesar los pagos. Ski Flake nunca tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria.
13. ¿Cómo puedo consultar mi historial y el estado de mis pedidos?
Para seguir tus compras, accede a tu cuenta de cliente con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
En Mi cuenta > Historial de pedidos encontrarás tus pedidos anteriores, podrás consultar su estado y acceder a la información relacionada.
14. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de la entrega de mi pedido?
En cuanto el transportista se haga cargo de tu paquete, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para seguir el envío.
Así podrás consultar el recorrido del paquete hasta su entrega, según los servicios de seguimiento que ofrezca el transportista.
15. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si quieres modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contact@ski-flake.com.
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes del envío. Una vez enviado el paquete, se aplicarán las condiciones de devolución y desistimiento correspondientes.
16. ¿Qué hago si el estado del producto recibido no coincide con su descripción?
Los artículos de segunda mano de Ski Flake se clasifican en diferentes categorías de estado para informarte claramente de su nivel de desgaste antes de la compra.
Cada ficha indica la categoría correspondiente y puede señalar las principales marcas de uso cuando sean significativas.
Las señales de uso coherentes con la categoría indicada deben distinguirse de los defectos o diferencias no declarados.
Si al recibir el producto observas una diferencia importante entre su estado real y la descripción, escríbenos a contact@ski-flake.com y adjunta fotografías y una descripción del problema.
Estudiaremos tu solicitud para ofrecerte una solución adecuada, respetando las garantías legales aplicables.
17. ¿Qué transportistas realizan las entregas?
Para las entregas en Francia trabajamos, entre otros, con los siguientes transportistas:
- La Poste
- Mondial Relay
- Relais Colis
- Chrono Shop2Shop
- Chronopost
Los métodos de entrega disponibles pueden variar en función de tu dirección, las dimensiones del paquete y los servicios ofrecidos al realizar el pedido.
18. ¿Qué ocurre si estoy ausente cuando llega el repartidor?
Si no estás presente en el momento de la entrega, el transportista podrá dejar un aviso, depositar el paquete en un punto de recogida o ponerse en contacto contigo para acordar una nueva entrega.
El procedimiento depende del transportista elegido. Te recomendamos consultar regularmente la información de seguimiento del paquete.
19. ¿Tengo que pagar los gastos de devolución?
En las devoluciones iniciadas por ti, especialmente al ejercer el derecho de desistimiento, los gastos directos del envío de vuelta corren a tu cargo, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta.
Sin embargo, cuando la devolución se deba a una falta de conformidad cubierta por una garantía legal, los gastos correspondientes se asumirán conforme a la normativa aplicable.
20. ¿Dónde puedo consultar las Condiciones Generales de Venta?
Nuestras Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en cualquier momento en la tienda online y también se muestran antes de confirmar definitivamente el pedido.
Puedes leerlas aquí: Condiciones Generales de Venta de Ski Flake.
21. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Ski Flake?
Nuestro equipo está a tu disposición para cualquier pregunta sobre monos de esquí de competición, tallas disponibles, pedidos o entregas.
Puedes contactar con nosotros por los siguientes medios:
- Correo electrónico: contact@ski-flake.com
- WhatsApp: +33 6 52 75 05 86
Te responderemos lo antes posible para ayudarte con tu compra.