Livraison

Envíos y devoluciones

Envío de tu pedido

Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 24 horas laborables desde la recepción del pago.

Según el destino y el método de entrega seleccionado, los envíos se realizan a través de diferentes empresas de transporte: La Poste, Mondial Relay, Chronopost, Relais Colis, Chrono Shop2Shop y DHL para los envíos internacionales.

Los gastos de envío incluyen el transporte, la preparación y el embalaje de tu pedido. La preparación del pedido es gratuita. Los gastos de transporte varían principalmente según el peso total del paquete, su destino y el método de entrega elegido.

Para reducir los gastos de envío, te recomendamos agrupar tus compras en un único pedido. Dos pedidos realizados por separado no pueden combinarse y los gastos de envío se aplican individualmente a cada uno de ellos.

Prestamos especial atención a la preparación de tus paquetes. Los embalajes se adaptan a los artículos solicitados para garantizar su protección durante el transporte.

Devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable a las ventas a distancia, dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo. A continuación, dispones de 14 días adicionales para devolver los artículos.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente cuando ejerce su derecho de desistimiento.

Los artículos devueltos deben estar correctamente embalados y protegidos para evitar cualquier daño durante el transporte.

Reembolsos

En caso de desistimiento válido, el reembolso incluye el precio de los artículos devueltos y los gastos de envío iniciales correspondientes al método de entrega estándar más económico ofrecido, de conformidad con la normativa aplicable.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento. No obstante, podremos aplazar el reembolso hasta recibir los artículos devueltos o hasta que se presente una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Los gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega más caro que el envío estándar no serán reembolsados.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido original, salvo acuerdo en contrario.

Artículo no conforme o error en la preparación del pedido

En caso de error por nuestra parte en la preparación del pedido o de un producto no conforme, SKI FLAKE asumirá los gastos de devolución, de conformidad con las garantías legales aplicables.

Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros antes de realizar cualquier devolución para facilitar la tramitación de tu solicitud.